Livraison
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. La livraison standard nécessite généralement 3 à 5 jours ouvrables après le traitement. La livraison express est disponible pour une réception plus rapide, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Les méthodes de livraison spécifiques disponibles lors du paiement varient selon votre lieu de livraison et les articles dans votre panier.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné. Le coût exact de la livraison s’affiche lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Nous proposons régulièrement des promotions de livraison standard gratuite throughout the year, appliquées automatiquement au paiement le cas échéant.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, week-ends et jours fériés exclus. Lors des périodes d’affluence et d’événements promotionnels, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée depuis notre centre de distribution.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre l’avancement de la livraison de votre colis. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site web expertculinaires.com et en consultant votre historique de commandes.
Livraison Internationale
Nous expédions vers de nombreuses destinations internationales. Les coûts et délais de livraison internationale varient considérablement selon le pays et sont calculés automatiquement lors du paiement. Les clients sont responsables des éventuels droits de douane, taxes à l’importation ou frais imposés par leur pays, non inclus dans le coût de livraison ou le prix du produit.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation d’expédition. Pour les colis manquants, livraisons retardées ou problèmes non résolus avec le transporteur, contactez notre équipe service client via la section d’aide sur expertculinaires.com.
Exactitude de l’Adresse
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de finaliser votre achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition, pouvant entraîner des frais de livraison supplémentaires.
Livraison Périodes de Fêtes
Lors des périodes de fêtes, nous recommandons de passer commande à l’avance pour garantir une livraison dans les temps. Les dates limites et informations spécifiques pour les livraisons de fêtes sont annoncées sur notre site web chaque saison. Veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards lors des pics d’expédition.
Questions
Pour des informations supplémentaires sur la livraison, visitez notre Centre d’Aide à expertculinaires.com ou contactez notre équipe service client via le formulaire de contact en ligne disponible sur notre site web.